金迎简介-名师网

★授课风格
金老师的培训亲和力强，重视实战，强调“落地”，每次授课均结合学员实际状况，量身定制出对受训者具有真正指导意义的培训。
　　授课互动性强，寓意深刻，引发反思，启导感悟，课程进行中常运用游戏、案例分析、小组讨论、情景演练等体验手法，让学员在轻松自然的气氛下全情投入，结合课程理念对实际工作中遇到的问题进行自我醒觉，进而达到自身行为和意识的改变，让学员个人和团队组织获得最大的效益。

主讲课程
【精品课程】
《供电窗口服务礼仪》《供电窗口优质服务培训》
《电力新员工职业生涯规划》《供电营业厅现场服务督导》
《客户抱怨投诉处理技巧》《电力员工情绪压力管理》
《电力员工职业素养提升》《电力员工客户服务沟通》
《供电服务案例解析》《电力商务谈判》
《供电服务风险防范》《电力员工服务意识塑造》
【管理层课程】
《公众演讲能力训练》、《管理者的沟通技巧》、《管理者的压力与情绪管理》、《商务谈判技巧》、《高效结构化思维实战训练》、《企业领导干部礼仪文化修养》、《管理者的人格魅力与领导艺术》、《TTT内训师授课技巧》、《TTT企业内部课程开发与设计》

【培训客户】
电力服务客户：甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、银川神华集团金能煤业公司、广州阳山供电局、陕西榆林供电局、陕西渭南供电局、四川成都供电局、山东威海供电局、陕西咸阳供电局、河南供电局、江苏扬中供电局、榆林神华集团、郑州中牟郑村镇银行、甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、银川神华集团金能煤业公司、广州阳山供电局陕西榆林供电局、陕西渭南供电局、四川成都供电局、山东威海供电局、陕西咸阳供电局、河南供电局、江苏扬中供电局、榆林神华集团、山东句容供电公司、山东东明供电公司、江苏供电公司、宁夏电力公司、青海电力公司、沈阳阜新金山煤矸石热电公司、河北邢台供电公司、河南供电公司、宁波供电公司、银川宁东供电公司、丽江供电公司、贵州供电公司、贵阳安顺供电公司、贵阳普安公司公司、桂林供电局、天津静海供电公司、吉林通化供电局、吉林四平供电局等等

电力培训新记录
1、四川成都供电公司《商务接待礼仪》
2、山东威海供电公司《新员工职业素养提升培训》
3、陕西咸阳供电公司《商务礼仪》《员工职业生涯规划》
4、河南供电公司《商务接待礼仪》《新员工职业素养提升培训》
5、江苏扬中供电公司《商务接待礼仪》《电力优质服务提升培训班》
6、山东句容供电公司《优质服务-推进生命线工程》
7、山东东明供电公司《快乐工作健康生活》
8、江苏供电公司《转怒为喜-客户抱怨投诉处理技巧》
9、宁夏电力公司《商务礼仪》、《情绪压力管理》
10、青海电力公司《情绪压力管理》、《青年员工职业素养提升培训》
11、沈阳阜新金山煤矸石热电公司《7S推行—素养礼仪专训》
12、台山供电公司《服务礼仪及应变能力》
13、陕西电力公司《电力优质服务培训班》
14、南方电网贵阳安顺供电公司《服务品质提升培训班》
15、国网天津电力公司《营销服务规范及现场环境管控》
16、吉林供电公司《营业窗口标准化服务规范》
17、南方电网贵阳普安供电局《供电营销服务规范》
18、南方电网桂林供电局《供电优质服务》
19、浙江乐青电厂《培养年轻血液，成就企业未来》
20、国网天津静海供电公司《电力优质服务培训班》
21、国网河北邢台电力公司《电力优质服务培训班》

已完成项目情况（仅摘录近一年同类项目）
服务企业项目概况课程名称完成时间获奖情况
山东高唐供电公司对象：、全体青年员工
课程模块：青年员工的职业心态塑造；青年员工敬业精神与责任心培养；青年员工时间管理与目标管理；青年员工职业生涯规划（轮训2期）《塑造卓越青年员工》 2015.01.16-17 满意率95%
山东句容供电公司对象：各班组长、供电所长
课程模块：优质服务是国家电网的生命线；客户投诉管理；客户投诉处理技巧训练；服务风险防范；电力企业风险处理及公关技巧（轮训2期）《优质服务-推进生命线工程》 2015.02.26-27 满意率95%
山东东明供电公司对象：中高层、全体员工
课程模块：健康生活；快乐工作（1期）《健康生活快乐工作》 2015.03.06 满意率95%
沈阳阜新金山煤矸石热点公司对象：全体员工
课程模块：职业素养解析、7S管理素养包涵什么内容；员工行为规范与职业素养、日常接待礼仪（1期）《7S推行-职业素养礼仪专训》 2015.04.28 满意率95%
山东菏泽公司公司对象：各市公司主任、副主任、县级公司书记
课程模块：情绪压力管理；办公室礼仪（1期）《情绪压力管理及办公室礼仪》 201505.07 满意率95%
新疆发电厂
对象：行政办公室、后勤人员
课程模块：礼仪、形象塑造（1期）《优礼仪，树形象——行政人员礼仪提升培训》 2015.06.03 满意率95%
山东威海供电公司对象：新入职员工
课程模块：职业生涯管理、时间管理、角色转换《新员工职业素养提升培训》 2015.07.11-13 满意率95%
台山公司公司对象：供电窗口服务人员
课程模块：服务礼仪、应变能力（2期）《服务礼仪及应变能力》 2015.07.22-23 满意率95%
南方电网贵州安顺供电公司对象：供电窗口服务人员
课程模块：服务礼仪、岗位服务规范、客户服务沟通、客户抱怨投诉处理技巧、服务意识培训（7期）《服务品质提升培训班》 2015.08.04-24 满意率95%
国网天津电力公司对象：营业大厅服务人员
课程模块：岗位服务规范；服务案例解析；服务沟通；现场服务环境管控（2期）
《营销服务规范及现场环境管控》 2015.09.10-13 满意率95%
吉林通化供电公司对象：营销现场人员
课程模块：客户服务沟通；客户抱怨投诉处理技巧；现场服务案例解析（2期）《供电优质服务训练营》 2015.10.05-06 满意率95%
南方电网普安供电公司对象：营业厅人员；现场营销人员
课程模块：岗位服务规范；服务案例解析；服务沟通、客户抱怨投诉处理（4期）《供电优质服务训练营》 2015.11.09-16 满意率95%
南方电网桂林供电局对象：一线营销服务人员
课程模块：服务礼仪；岗位服务规范（3期）《供电优质服务培训班》 2015.11.18-23 满意率95%
浙江乐青电厂对象：年轻员工
课程模块：职业能力；责任心；阳光心态；职业生涯规划；时间管理（1期）
《培养年轻血液，成就企业未来》 2015.11.28-29 满意率95%
吉林四平供电局对象：一线营销人员
课程模块：形象塑造、服务礼仪、服务案例解析、客户抱怨与投诉处理、服务风险防范（2期）
对象：营业班组长、客服班长、稽查人员
课程模块：客户服务满意度调查；客户抱怨投诉处理技巧；供电谈判技巧；服务风险防范（1期）《客户服务满意度提升培训班》

《客户服务满意度提升培训班》 2015.12.05-09 满意率95%
天津静海供电公司对象：一线营销人员
课程模块：服务礼仪、岗位服务规范、客户服务沟通（3期）《电力优质服务培训班》 2015.12.11-13 满意率95%
河北邢台电力公司对象：营业厅服务人员
课程模块：服务礼仪、岗位服务规范、客户服务沟通（2期）《电力优质服务培训班 2015.12.28-29 满意率95%